Medsquare est une entreprise à taille humaine dans laquelle chaque client est suivi par un interlocuteur référent, point de contact privilégié pour toute demande. Vous êtes ainsi assurés que celle-ci sera transmise dans les plus brefs délais au collaborateur Medsquare le mieux à même d’y répondre.
Chez Medsquare, nous savons que la santé n’attend pas. Tous nos collaborateurs ont le souci de répondre le plus rapidement possible aux demandes des clients, qu’elles soient d’ordre commercial, applicatif, technique, administratif ou comptable.
Pour Medsquare, tout problème rencontré par un professionnel de santé doit être résolu, même si cela nécessite un développement spécifique. Vous écouter est notre priorité : la moitié des nouvelles fonctionnalités que nous développons sont issues de vos retours d’expérience.
Nos commerciaux, nos ingénieurs d’application et nos techniciens ont tous une solide expérience technique et connaissent nos solutions dans les moindres détails. Ils sauront vous orienter dans vos choix et répondre à toutes vos questions.
Notre équipe de développement, composée de spécialistes de l’imagerie médicale, saura quant à elle vous accompagner dans la définition de vos besoins lors du développement d’une nouvelle fonctionnalité.
Medsquare s’attache à réunir des profils très variés au sein de chacune de ses équipes. L’équipe SAV est par exemple composée de techniciens experts, de développeurs, d’ingénieurs d’application et de formateurs. Cette diversité permet d’apporter une réponse rapide et efficace à n’importe quelle demande.
Medsquare s’engage à mettre en place toutes les ressources matérielles et humaines nécessaires pour mener à bien votre projet, en tenant compte des contraintes et besoins spécifiques de chaque établissement et de chaque service d’imagerie.
Une offre sur-mesure, construite sur la base d’une exploration complète de vos besoins et de votre infrastructure.
Un planning détaillé, dont le bon déroulement est suivi de près par un chef de projet et un responsable technique.
Des tests de validation exhaustifs, réalisés sur la base d’un cahier de recette, par une personne dédiée, et une validation du service régulier (VSR) pour s’assurer du parfait fonctionnement de la solution.
La formation des utilisateurs, pour une parfaite prise en main de l’outil.
Medsquare propose un modèle de déploiement progressif pour pallier aux problématiques organisationnelles et budgétaires des établissements de santé.
Nous proposons des interventions périodiques à distance pour vérifier le bon fonctionnement de nos solutions et réduire les risques de pannes. Le programme de maintenance préventive varie d’un établissement à un autre mais comprend en moyenne 4 interventions par an, en télémaintenance.
Les interventions de maintenance curative sont réalisées en télémaintenance ou sur site, selon la nature de la défaillance observée. La remise en fonctionnement a lieu en moyenne en moins d’une demi-heure à distance, et en 8 heures ouvrées sur site.
Afin de garantir la sécurité des données collectées, Medsquare assure un monitoring continu de ses solutions. Nos équipes vérifient chaque jour le rapport d’activité et déclenchent une intervention à la moindre anomalie.
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